Per le aziende il tempo, il denaro e le risorse impiegate nella gestione di un conflitto (interno o esterno, grande o piccolo) sono sottratti al processo di produzione, con un impatto fortemente negativo sull’attività imprenditoriale. corso prevenzione conflitti aziendali
Da anni, in Europa e negli Stati Uniti, il sistema di gestione del conflitto ideato da Marshall Rosenberg (Comunicazione non violenta, 2003) viene adottato nelle imprese, nelle strutture sanitarie e scolastiche, nelle prigioni e in molti altri contesti per prevenire e risolvere i conflitti dall’interno, direttamente tra gli interessati, con risparmio di risorse e miglioramento dell’efficienza produttiva. corso prevenzione conflitti aziendali
Per prevenire i conflitti con gli utenti è fondamentale gestire la comunicazione interpersonale, informando gli interlocutori in maniera univoca, assecondando i loro codici comunicativi e contenendo gli stati emotivi nelle situazioni di crisi e di emergenza.
Le stesse tecniche possono essere utilizzate efficacemente dal personale per risolvere i conflitti interni della struttura.
Il corso fornisce ai partecipanti tutte le competenze necessarie per prevenire e gestire i conflitti con gli utenti e fra gli operatori della propria struttura, senza necessità d’intervento di terzi estranei. corso prevenzione conflitti aziendali
CFA04 – CORSO SULLA PREVENZIONE DEI CONFLITTI AZIENDALI (40 ore)
IN OFFERTA PER LE SOLE ISCRIZIONI ON-LINE
A € 995,00+IVA* (€ 1.213,90 IVA INCLUSA)
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DESTINATARI DELL’OFFERTA FORMATIVA
Imprenditori, quadri e dirigenti d’azienda, direttori del personale, personale commerciale, personale del front office, personale dell’assistenza clienti.
OBBIETTIVI DEL CORSO
Tramite le lezioni, teoriche e pratiche, i dirigenti e i dipendenti impareranno a gestire i clienti problematici e le situazioni di crisi e di emergenza con gli utenti.
Al termine del percorso i partecipanti avranno acquisito le competenze necessarie per prevenire e risolvere le liti all’esterno e all’interno della struttura aziendale, senza dover ricorrere all’intervento di terzi estranei.
ORGANIZZAZIONE DEL CORSO
Le lezioni, tenute da mediatori e negoziatori professionisti, esperti di comunicazione e psicologi, seguiranno un programma didattico arricchito da esercitazioni e simulazioni pratiche.
Durata del corso: 40 ore.
Il programma del corso verrà svolto in 10 moduli di 4 ore ciascuno, prevalentemente il venerdì pomeriggio.
Numero massimo di partecipanti per classe: 30. corso prevenzione conflitti aziendali
Il corso avrà inizio nel luogo e nella data indicatI sul calendario corsi; durante la prima lezione la classe concorderà con il docente giorni e orari di lezione, purché compatibili con la disponibilità dell’aula. corso prevenzione conflitti aziendali
L’ENTE DI FORMAZIONE
Il corso è organizzato a cura dell’Istituto Nazionale per la Formazione Continua – INFCON, che si avvale solo di formatori di grande esperienza, tutti professionisti o docenti universitari.
Il responsabile scientifico dell’Istituto è il Prof. Avv. Andrea R. Sirotti Gaudenzi; avvocato e docente universitario, autore di numerose pubblicazioni e direttore di trattati giuridici, è Presidente del CeSDET (Centro di Studi di Diritto Europeo per le Telecomunicazioni), Direttore del Notiziario Giuridico Telematico e membro del Consiglio direttivo della Corte Arbitrale Europea.
Works in Progress S.r.l. è la società che ha fondato e amministra sia l’Organismo di mediazione “Istituto Nazionale per la Mediazione e l’prevenzione conflitti aziendali – INMEDIAR” (iscritto al n° 223 dell’apposito Registro tenuto dal Ministero della Giustizia), sia la Camera Arbitrale INMEDIAR, sia lo stesso “Istituto Nazionale per la Formazione Continua – INFCON” (iscritto al n° 180 dell’Elenco degli Enti di formazione dei mediatori tenuto dal Ministero della Giustizia).
CORRISPETTIVO DEL CORSO
(*) Offerta riservata alle sole iscrizioni on-line, da effettuarsi con almeno 15 giorni d’anticipo sulla data d’inizio corso. corso marketing servizi didattici
Per le iscrizioni effettuate con modulo cartaceo il corrispettivo totale per la partecipazione al corso è di € 1.395,00 + IVA (€ 1.701,90), e comprende il materiale didattico necessario in formato elettronico o cartaceo; alle richieste d’iscrizione che perverranno almeno 15 giorni prima della data prevista per la prima lezione, indicata nel calendario corsi, verrà praticato uno sconto di € 100,00 + IVA (€ 122,00), portando il corrispettivo a € 1.295,00 + IVA (€ 1.579,90). corso prevenzione conflitti aziendali
Il Corso sulla prevenzione dei conflitti aziendali è inoltre disponibile “on site”: richiedi un preventivo per avere il corso direttamente all’interno della tua struttura, con risparmio di tempo e denaro, chiamando il numero 0774 19.06.778 o scrivendo a info@infcon.it.
MODALITÀ DI PAGAMENTO
Per le iscrizioni effettuate tramite il pulsante “Iscrizione on-line” presente in questa pagina, pagamento del corrispettivo all’atto dell’iscrizione.
Per le iscrizioni effettuate tramite modulo cartaceo, acconto di € 200,00 da versarsi all’atto dell’iscrizione e saldo da versarsi entro la data della prima lezione, indicata sul calendario corsi. corso prevenzione conflitti aziendali
I versamenti delle quote andranno effettuati: corso prevenzione conflitti aziendali
- a mezzo bonifico bancario su c/c intestato a corso prevenzione conflitti aziendali
Works in Progress S.r.l. corso prevenzione conflitti aziendali
Banca Mediolanum corso prevenzione conflitti aziendali
codice IBAN: IT18D 03062 34210 000002122721, corso prevenzione conflitti aziendali
indicando nella causale: corso prevenzione conflitti aziendali
CFA04 – Nome e Cognome – Luogo e data inizio corso corso prevenzione conflitti aziendali
(es.: CFA04 – Mario Rossi – Genova 15/6/2014); corso prevenzione conflitti aziendali
- per i titolari di un conto Paypal, utilizzando il form presente in questa pagina o selezionando l’apposita opzione nel modulo per l’iscrizione on-line.
MODALITÀ D’ISCRIZIONE
Per richiedere l’iscrizione a un corso è sufficiente scaricare, compilare in tutte le sue parti e sottoscrivere il modulo d’iscrizione in alto a destra in questa pagina e inviarlo a mezzo fax al n° 0774 19.20.485 o per email a segreteria@infcon.it, unitamente alla prova dell’avvenuto bonifico dell’acconto di € 200,00 riportante il codice CRO dell’operazione effettuata.
Il modulo, compilabile direttamente da computer, deve riportare anche i dati relativi al luogo, giorno e ora dell’incontro di orientamento al corso, così come indicato nel calendario corsi.
L’attivazione del corso e l’avvenuta iscrizione verranno confermate tramite email almeno due giorni prima della data prevista per la prima lezione. corso prevenzione conflitti aziendali
CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO
Vedi le condizioni generali di contratto dei corsi INFCON. corso prevenzione conflitti aziendali
